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美容导师销售时的禁忌?

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巨美网友  发表于 2015-11-10 14:29:19 |阅读模式
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美容导师销售时的禁忌?

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tonger 发表于 2015-11-12 11:41:17 | 显示全部楼层
    美导销售禁忌一、轻易让步

    顾客一旦表示出“不买了”的态度时,美导就让步,这会让顾客觉得美导之前只是虚报价格,还会怀疑现在的这个价格是否也高了,自己是否还是买贵了……

美导销售禁忌二、忽略客户真正的需求

    美导在推销产品的时候一定要想到自己也是顾客的顾问,我们是满足客户需求的,不是单纯的推销产品。

美导销售禁忌三、过于专业

    与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语,搞得对方不知道你在说什么,又不好意思问,感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗?
美导销售禁忌四、拖延时间

    拖延会让美导失去最佳的销售时机,是美导最要不得,也是最要命的禁区:美导应该要给客户的电话拖了又拖,因为不想去面对可能来的拒绝,或是客户的抱怨,或是客户直接了当的说:我不需要!

    美导销售禁忌五、恐惧

   美导会产生恐惧心理通常是因为害怕拒绝,不敢面对拒绝。而恐惧会降低成功的几率,增加被拒绝的机会,这是一种恶性循环。

    美导销售禁忌六、无意义的拜访

    每一次的客户拜访都要做计划,要为销售成功做准备,不是只要有拜访就会有机会,这样的拜访只会增加挫折的机会,在这种状态下你的挫折就会常常来自于自己的准备失当,而不是来自于客户了!花太多时间去拜访客户而不是真正的完成销售。拜访客户不是面谈,而面谈也并不意味着完成一次销售。

    美导销售禁忌七、跟顾客争辩

    在销售过程中,最不明智的做法就是跟顾客争辩。顾客说某某品牌(不是美导推荐的)好,你非得说那品牌怎么怎么不好,双方争得面红耳赤,最后就算争论出结果,又有什么作用呢?在争辩的过程中已经失去了顾客的心,接下去的推销也就没有任何意义了。

    美导销售禁忌八、过于热情

    美导接待客户时要热情,但也要把握分寸,不能为了表示热情、亲近,就靠客户太近。靠太近的话会让客户觉得自己的私人空间被侵犯了。因此,美导跟客户应该保持合适的距离:第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外,这样沟通起来会很轻松,不会有压力,1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的,除非顾客主动靠近你,否则请保持与客户一定的距离。


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